سياسة الاسترداد لـ Payiano
نحن في Payiano نفخر بتقديم خدمات معالجة الدفع الممتازة لعملائنا. ومع ذلك، نحن نتفهم أنه قد تكون هناك حالات قد يحتاج فيها العميل إلى استرداد الأموال عن معاملة تمت معالجتها عبر منصتنا. تم تصميم سياسة الاسترداد الخاصة بنا لتوفير إرشادات واضحة لعملائنا حول كيفية طلب استرداد الأموال وكيف سنقوم بمعالجة هذه الاستردادات.
طلبات الاسترداد:
يجب على العملاء الاتصال بنا لبدء طلب استرداد الأموال. يجب تقديم الطلبات عبر عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء أو عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. يجب على العميل تقديم المعلومات التالية لمعالجة الاسترداد:
- معرف المعاملة
- تاريخ المعاملة
- مبلغ المعاملة
- سبب طلب استرداد الأموال
سنقوم بمعالجة الاستردادات في الحالات التالية:
- تم الدفع بالخطأ من قبل العميل
- تم الدفع بدون موافقة العميل
- الخدمات المقدمة لم تكن كما هو موصوف
لن نقوم بتقديم استرداد في الحالات التالية:
- يتم تقديم الطلب بعد 3 أيام من تاريخ المعاملة
- لدى العميل نزاع أو مشكلة مع مزود المنتج أو الخدمة
- قدم العميل معلومات غير صحيحة أو مضللة أثناء المعاملة
- تم إتمام المعاملة بشكل احتيالي
عملية الاسترداد:
بمجرد استلام طلب الاسترداد، سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بالتحقيق في الأمر وإخطار العميل بالقرار. إذا تم الموافقة على الاسترداد، سيحصل العميل على استرداد كامل لمبلغ المعاملة الأصلية. سيتم معالجة الاستردادات خلال 5-7 أيام عمل وسيتم إخطار العميل بمجرد إصدار الاسترداد.إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترداد الخاصة بنا أو تحتاج إلى تقديم طلب استرداد، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المقدم.نحن في Payiano نقدر عملائنا ونحن ملتزمون بتقديم خدمة ممتازة. نحن نقدر عملك وثقتك في خدمات معالجة الدفع الخاصة بنا.